Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — LA CARTASSE

Dernière mise à jour : [mettre la date]

1. Droit de rétractation (achats classiques)

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
contact@la-cartasse.com

Le produit doit être retourné :

  • dans son état d’origine,

  • non ouvert si un produit scellé,

  • avec tous les accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Produits scellés

Les articles scellés (boosters, displays, ETB, produits Pokémon scellés) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, conformément à l’article L221-28.

3. Box breaks (cas particulier)

Les participations aux box breaks constituent une prestation liée à un événement daté.
En conséquence :

  • Aucun remboursement n’est possible après l’achat si l’événement a commencé.

  • Si le client ne peut pas assister au live, les cartes tirées lui seront envoyées.

  • Aucun remboursement lié au résultat du tirage ne peut être demandé.

4. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter La Cartasse dans un délai raisonnable après réception.

Selon le cas, une solution sera proposée :

  • remplacement du produit,

  • réparation,

  • ou remboursement.

5. Délais de remboursement

Une fois le retour approuvé, le remboursement est traité sous 5 à 14 jours, selon le mode de paiement initial.

6. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
contact@la-cartasse.com