Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Pour les box breaks, l’expédition des cartes intervient après la fin du live et la préparation des lots individuels.

2. Modes d’expédition

La Cartasse expédie principalement via :

  • La Poste / Colissimo

  • Lettre Suivie / Lettre Recommandée

  • Mondial Relay (si proposé au moment de la commande)

Le choix du transporteur dépend des options affichées au moment du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif par les transporteurs :

  • Colissimo France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, événements spéciaux).

La Cartasse ne peut être tenue responsable de tout retard imputable au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

  • du poids total de la commande,

  • du transporteur choisi,

  • de l’adresse de livraison.

Le montant total est affiché avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

Chaque expédition bénéficie d’un numéro de suivi lorsqu’elle est expédiée via :

  • Colissimo

  • Lettre Suivie

  • Mondial Relay

Le client reçoit ce numéro par email dès que la commande est prise en charge par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • La Cartasse ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison.

  • Une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client.

7. Livraison des carte issues de box breaks

Pour les participations aux box breaks :

  • Seules les cartes définies dans les règles du live (ex : hits, rares, holo, etc.) sont envoyées.

  • Les cartes sont conditionnées et protégées avant l’expédition.

  • Le client accepte la nature aléatoire des tirages et que la valeur des cartes ne peut constituer un motif de remboursement ou de réclamation.

  • L’expédition se fait après la fin du live et la préparation du lot individuel.

8. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis :

  • endommagé,

  • ouvert,

  • ou perdu par le transporteur,

le client doit contacter le service client à contact@la-cartasse.com dans un délai raisonnable.

La Cartasse effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur. Les indemnités éventuelles dépendront de la politique du transporteur choisi.

9. Livraison internationale

La Cartasse propose la livraison dans certains pays européens.

Les frais, taxes et droits éventuels liés à l’importation restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande :
contact@la-cartasse.com